Para agências, gestores de tráfego e empresas de tecnologia
Quando um cliente seu tem conta de anúncio, perfil comercial, WhatsApp Business ou Business Manager bloqueado, você pode encaminhar o caso ao escritório. Atendemos o cliente direto, analisamos o bloqueio e mantemos você informado.
Quando procurar o escritório
- A conta de anúncio do cliente foi desativada e o recurso automático foi negado
- O Business Manager foi restringido e a equipe perdeu acesso às páginas e às contas
- O número de WhatsApp Business do cliente foi banido e o atendimento parou
- O perfil comercial no Instagram ou a página no Facebook foi desativado sem explicação clara
- A conta do Google Ads foi suspensa e as campanhas do cliente estão paradas
- O perfil de um cliente foi invadido e está sendo usado para aplicar golpes
Como funciona a parceria de indicação
Você apresenta o caso e coloca o cliente em contato com o nosso time comercial. A partir daí, o atendimento é feito direto com o cliente: análise, contrato e condução do caso ficam com o escritório, como pede a ética da advocacia. Com autorização do cliente, você recebe atualizações sobre o andamento para planejar campanhas e a comunicação com ele. Não prestamos serviço de gestão de tráfego, de mídia ou de tecnologia. O cliente continua sendo seu.
Análise do bloqueio e caminho jurídico
Muitos bloqueios começam por decisão automática da plataforma. Por isso a análise começa pelo motivo do bloqueio, pelas políticas apontadas e pelos canais oficiais de recurso que ainda existem. Quando o caminho é jurídico, o escritório cuida da notificação e da ação judicial, com pedido de urgência quando cabível. O Marco Civil da Internet, o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD, quando aplicáveis, entram na análise de cada caso. O caminho e o prazo dependem de cada situação.
Como atuamos
Você encaminha
Mande pelo WhatsApp a plataforma e o que aconteceu, de preferência no primeiro bloqueio e antes de criar contas novas, que podem gerar restrições em cadeia.
Atendemos o cliente
Nosso time comercial conversa com o cliente, explica os caminhos possíveis e apresenta a proposta.
Condução do caso
Com o contrato assinado, a equipe conduz o caso pelo caminho definido na análise.
Você acompanha
Com autorização do cliente, informamos as etapas importantes para você reorganizar campanhas e acessos.
Perguntas frequentes
O escritório vai oferecer serviços de marketing ao meu cliente?
Não. Somos um escritório de advocacia e não prestamos serviço de agência, mídia ou tecnologia. Cuidamos do bloqueio e dos assuntos jurídicos que o cliente quiser tratar conosco. A gestão das campanhas e o relacionamento com o cliente continuam com você, do jeito que já funcionam hoje.
Vou saber o que está acontecendo no caso?
Sim, desde que o cliente autorize. As informações do caso são protegidas por sigilo profissional, então pedimos essa autorização no início. Com ela, avisamos você das etapas importantes, como recurso enviado, ação proposta ou conta reativada, para que a operação seja retomada sem atraso.
Que tipos de bloqueio vocês analisam?
Contas de anúncio da Meta, do Google e do TikTok, Business Manager, páginas e perfis comerciais, números de WhatsApp Business, invasões de conta e saldo retido em plataformas de venda ou de pagamento. Cada caso passa por análise antes de qualquer proposta, porque o motivo do bloqueio muda o caminho.
O cliente pode ser de outra cidade ou de outro estado?
Pode. O atendimento é digital, com assinatura eletrônica, para clientes de todo o Brasil e para brasileiros que moram fora do país. Agências, gestores de tráfego e empresas de tecnologia de qualquer região podem encaminhar casos ao nosso time comercial pelo WhatsApp.
Vamos analisar o seu caso
Resultado e prazo dependem de cada caso e das decisões judiciais. O primeiro passo é entender o que aconteceu.